Políticas de Privacidad.

I. Políticas de Privacidad: Tu Confianza, Nuestra Prioridad

Filosofía de EstrategiaKreativa: En EstrategiaKreativa, valoramos tu visión y tu potencial. Entendemos que tu información personal es parte fundamental de esa visión. Por eso, nos comprometemos a proteger tu privacidad con la misma dedicación y transparencia con la que impulsamos tu marca. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ocasiones, compartimos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos: Recopilamos información para poder ofrecerte un servicio excepcional y personalizado. Esto puede incluir:

  • Información que nos proporcionas directamente:
    • Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa, rol, etc., cuando llenas formularios de contacto, te suscribes a nuestro boletín, solicitas una consultoría o contratas nuestros servicios.
    • Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones (por ejemplo, información de tarjeta de crédito/débito o detalles de facturación), manejada a través de plataformas seguras de terceros. Nosotros no almacenamos directamente tu información financiera sensible.
    • Comunicaciones: Registros de tus interacciones con nosotros (emails, chats, llamadas) para mejorar nuestro servicio y soporte.
  • Información Recopilada Automáticamente (a través de tu interacción con nuestro sitio web):
    • Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, patrones de navegación, referencias de sitios web, etc. Recopilamos esto para entender cómo interactúas con nuestra web y mejorar tu experiencia.
    • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo) para recordar tus preferencias, mejorar la navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información? Tu información nos permite potenciar tu experiencia y ofrecerte un valor sin igual. La utilizamos para:

  • Prestar y Mejorar Nuestros Servicios: Procesar tus solicitudes, gestionar contratos, ofrecerte el soporte que necesitas y desarrollar nuevas funcionalidades para EstrategiaKreativa.
  • Comunicación Estratégica: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones, ofertas especiales y contenido inspirador que impulse tu crecimiento (si has consentido recibir dichas comunicaciones).
  • Personalización de la Experiencia: Adaptar el contenido de nuestro sitio web, las recomendaciones y la publicidad para que sean más relevantes para tus intereses y necesidades.
  • Análisis y Optimización: Comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y servicios para mejorar su rendimiento, usabilidad y eficacia.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

3. ¿Cómo Compartimos tu Información? En EstrategiaKreativa, tu información es un activo valioso que protegemos. Solo la compartimos bajo circunstancias muy específicas y con tu consentimiento, o cuando sea estrictamente necesario para:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pago, servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing, herramientas de análisis, plataformas de gestión de proyectos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines para los que les fue proporcionada.
  • Requerimientos Legales: Si somos requeridos por ley, orden judicial o cualquier autoridad gubernamental, divulgaremos tu información.
  • Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de EstrategiaKreativa, nuestros usuarios o el público.
  • Con tu Consentimiento: En cualquier otro caso en el que deseemos compartir tu información, te solicitaremos tu consentimiento explícito.

4. Tus Derechos de Privacidad: Creemos en tu control sobre tus datos. Tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificar: Pedir que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
  • Eliminar (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Oponerte al Procesamiento: Oponerte a que procesemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Restringir el Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos tus datos personales a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.
  • Retirar Consentimiento: Si el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de info@estrategiakreativa.com

5. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad robustas (técnicas, administrativas y físicas) para proteger tu información contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Enlaces a Terceros: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad.

7. Cambios en Nuestra Política de Privacidad: Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última Actualización».

8. Contáctanos: Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor, escríbenos a [tu email de contacto].

II. Términos y Condiciones: Impulsando Tu Éxito Juntos

Filosofía de EstrategiaKreativa: Bienvenido a EstrategiaKreativa. Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Te invitamos a leerlos atentamente, ya que establecen las bases de una relación transparente y fructífera, donde la innovación y el crecimiento son nuestros objetivos compartidos.

1. Nuestros Servicios: EstrategiaKreativa ofrece una gama de servicios de marketing digital, consultoría y soluciones basadas en inteligencia artificial, incluyendo (pero no limitado a):

  • Consultoría de estrategia digital.
  • Desarrollo y optimización de contenido con IA (guiones, textos, ideas).
  • Gestión y crecimiento de canales digitales (YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn).
  • Automatización de procesos de marketing.
  • Formación y talleres en marketing digital y IA. La descripción específica de cada servicio, sus alcances, entregables y costos será detallada en propuestas de servicio individuales o contratos.

2. Uso del Sitio Web:

  • Acceso: Nuestro sitio web está diseñado para informarte sobre nuestros servicios y facilitar la comunicación. Te comprometes a usarlo de manera responsable y legal.
  • Propiedad Intelectual: Todo el contenido de este sitio (textos, gráficos, logos, imágenes, videos, software, etc.) es propiedad de EstrategiaKreativa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte del contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • Contenido del Usuario: Cualquier contenido que nos proporciones a través de formularios o comunicaciones debe ser preciso, legal y no infringir derechos de terceros.

3. Contratación de Servicios:

  • Propuestas y Contratos: La contratación de nuestros servicios se formalizará mediante una propuesta de servicio detallada o un contrato, que especificará el alcance del proyecto, plazos, entregables, costos y condiciones de pago. Estos documentos prevalecerán sobre cualquier información general contenida en este sitio web.
  • Pagos: Las condiciones de pago serán especificadas en la propuesta o contrato. Los pagos se realizarán a través de los métodos acordados. En caso de retraso en los pagos, nos reservamos el derecho de suspender la prestación de servicios hasta que la deuda sea saldada.
  • Cancelación y Reembolsos: Las políticas de cancelación y reembolso se establecerán en la propuesta de servicio o contrato. Generalmente, los servicios ya prestados o los gastos incurridos no son reembolsables.

4. Limitación de Responsabilidad:

  • Resultados: EstrategiaKreativa se compromete a aplicar su experiencia y mejores prácticas para el éxito de tus proyectos. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos (ej. número de ventas, seguidores, viralidad) ya que dependen de múltiples factores externos y del mercado.
  • Exención de Garantías: El sitio web y los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, sobre la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad o exactitud de la información o los servicios, salvo que se especifique lo contrario en un contrato particular.
  • Daños: En ningún caso EstrategiaKreativa, sus directores, empleados o afiliados serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad máxima, si existiera, se limitará al monto total pagado por ti por los servicios específicos que dieron lugar a la reclamación.

5. Indemnización: Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a EstrategiaKreativa, sus afiliados, directores, agentes y empleados, de cualquier reclamo, demanda, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (i) tu uso y acceso a los servicios; (ii) tu incumplimiento de cualquier término de estas Condiciones; (iii) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de privacidad o derechos de propiedad intelectual; o (iv) cualquier reclamo de que tu contenido causó daño a un tercero.

6. Enlaces a Sitios de Terceros: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por EstrategiaKreativa. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de USA, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en USA.

8. Modificaciones a los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando los nuevos Términos en esta página y actualizando la fecha de «Última Actualización». El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

9. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctanos a través de info@estrategiakreativa.com